Chez BeautyCenter.ma, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat.

Nous vous proposons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

🕒 Délai de Retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et non ouvert (sous blister d’origine).
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, notices, et cadeaux éventuels offerts.
  • Les articles sensibles comme les produits cosmétiques, compléments alimentaires, produits d’hygiène ou de soins intimes ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, conformément aux normes sanitaires.

🚫 Produits non éligibles au retour

  • Produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client.
  • Produits dont la date de péremption est courte.
  • Offres promotionnelles non remboursables (ventes flash, packs spéciaux, etc.).

🔁 Échange

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous vous l’échangeons gratuitement. Veuillez nous contacter sous 48h après réception de la commande, avec une photo à l’appui.

💸 Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné :

  • Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, ou sous forme de avoir si vous le préférez.
  • Le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables.

🚚 Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est incorrect ou défectueux.
  • Nous vous conseillons de retourner les produits via un service suivi.

📩 Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client par e-mail à [email protected] ou via WhatsApp au 06 02 95 82 33
  2. Indiquez votre numéro de commande, la référence du produit concerné et la raison du retour.
  3. Un conseiller vous communiquera les instructions à suivre.

📍Adresse de retour :

BeautyCenter.ma
[Hay essalam – Hay essedikk lot 501 – Mohammedia]

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sûre, agréable et digne de confiance.

Merci de faire confiance à BeautyCenter.ma – Votre bien-être, notre priorité.