🛍️ Commandes

1. Comment passer une commande sur votre site ?
Il vous suffit de parcourir notre catalogue, d’ajouter les produits souhaités à votre panier.

Puis de suivre les étapes de validation de commande. Le processus est simple, rapide et sécurisé.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Oui, dans un délai de 2 heures après votre achat. Contactez notre service client rapidement via notre formulaire ou WhatsApp.

🚚 Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?

  • Maroc : 1 à 2 jours ouvrables.
  • Livraison express disponible Partout au Maroc
  • Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de votre localisation.

4. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon votre adresse. 

Livraison gratuite à partir de 690 MAD d’achat.

5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par SMS ou e-mail.

💳 Paiement

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
  • Paiement par virement bancaire (sur demande)

🔄 Retours & Remboursements

7. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.

8. Comment demander un retour ou un échange ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons les étapes à suivre.

9. Les produits ouverts ou utilisés peuvent-ils être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour n’est accepté pour les produits déjà ouverts ou utilisés (cosmétiques, compléments, etc.).

📦 Produits

10. Vos produits sont-ils certifiés ?
Oui, tous nos produits sont certifiés, contrôlés et proviennent de marques reconnues dans le domaine de la parapharmacie, beauté et bien-être.

11. Les compléments alimentaires ont-ils des effets secondaires ?
Chaque organisme est différent. Nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation, 

surtout si vous suivez un traitement médical.

❓ Autres questions

12. Avez-vous un service client ?
Oui, notre équipe est disponible 7j/7 de 9h à 20h via :

13. Proposez-vous des offres ou promotions ?
Oui, nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !